Política de privacidad


Estamos comprometidos a proteger la privacidad de los visitantes y clientes que utilizan nuestras webs y tomamos su privacidad muy en serio. Los miembros del equipo de Yours Clothing aprecian y respetan la importancia de la privacidad en internet.

Las siguientes secciones componen nuestra política de privacidad. Establecen las reglas que seguimos respecto a cómo utilizamos cualquier información personal que recopilamos sobre usted.

¿Quiénes somos?

Yours Clothing Limited, Unit B, Finmere Park, Southgate Way, Orton Southgate, Peterborough, PE2 6YG, registrada en Inglaterra y Gales bajo el número 2886196 opera nuestros sitios bajo los nombres comerciales de Yours Clothing y BadRhino, y a la que se hace referencia en esta política como «nosotros» y «nuestro».

Somos responsables del tratamiento de cualquier información que se nos proporciona a través de nuestros sitios web, aplicaciones de telefonía móvil, tiendas o páginas de redes sociales. Estamos registrados con la Oficina del Comisionado de Información (ICO, por sus siglas en inglés) en el Reino Unido con número de referencia Z1618891.

Cualquier cambio que hagamos en nuestra política de privacidad en el futuro será publicado en esta página. Esta política fue actualizada por última vez en febrero de 2018.

Si tiene alguna duda o pregunta sobre nuestra política de privacidad y cómo utilizamos su información personal, póngase en contacto con.

¿Cómo recopilamos sus datos?

Reconocemos la necesidad de tratar los datos del cliente de manera apropiada y lícita, y solamente recopilamos y tratamos los datos sobre la base de un contrato e intereses legítimos.

Recopilamos información sobre usted con el fin de cumplir con los deberes estipulados en nuestro contrato cuando recibimos un pedido realizado por usted, el cliente.

También podemos, con su consentimiento, recopilar sus datos con el fin de proporcionarle información de marketing, promociones o competiciones.

¿Qué información personal podemos recopilar de usted?

Con el fin de cumplir nuestras obligaciones en la tramitación de su pedido, necesitamos recopilar cierta información personal. Se entiende por información personal cualquier detalle identificable que nos proporcione que podría identificarle directa o indirectamente. Esto puede ser desde un número de pedido a información específica, como su dirección o número de teléfono.

La información acerca de cuándo se recopilan los datos es la siguiente:

  • Al realizar un pedido en las aplicaciones móviles o sitios web de Yours Clothing o BadRhino
  • Al configurar una cuenta en las aplicaciones móviles o sitios web de Yours Clothing o BadRhino
  • Al suscribirse a nuestro boletín de noticias, campañas de marketing u otras promociones
  • Al participar en sorteos o competiciones
  • Al rellenar cualquier formulario en nuestros sitios web, aplicaciones móviles o en las tiendas
  • Al ponerse en contacto con nuestras páginas de redes sociales, ya sea mediante comentarios, subiendo fotografías o utilizando los hashtags de campañas
  • Al ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico, teléfono o por correo

Los datos que podrían recopilarse incluyen, pero no se limitan a los siguientes:

  • Nombre
  • Dirección completa incluyendo código postal
  • Correo electrónico
  • Números de teléfono
  • Fecha de nacimiento
  • Contraseña
  • Información de pago

También podemos grabar información técnica sobre los detalles del dispositivo proveedor usado para acceder a nuestros sitios, incluyendo su dirección IP, ubicación y sistema operativo. En nuestra política de cookies podrá encontrar más detalles sobre el seguimiento en línea de sus interacciones con nuestros sitios.

Si realiza un pedido con nosotros le pediremos información sobre la forma de pago, a menos que lo haga a través de un proveedor de servicios de pago tal como Amazon o PayPal. Cualquier información de pago suministrada por el proveedor será captada de manera segura por el proveedor externo.

Cualquier información requerida se indica mediante un asterisco. Usted no tiene que proporcionarnos esta información, pero si no lo hace no podremos procesar su solicitud ni cumplir con nuestras obligaciones con usted bajo el contrato de venta.

¿Cómo utilizamos su información?

Yours Clothing solo utiliza la información personal que nos proporciona para lo siguiente:

  • Para poder gestionar sus pedidos, entregar sus artículos y procesar pagos y reembolsos, incluyendo compartir sus datos con terceros que tomen parte en los procesos de su pedido y la entrega del mismo
  • Para proporcionar actualizaciones de pedidos realizados, incluyendo cualquier cambio relacionado con la entrega
  • Para ponernos en contacto con usted en relación a cualquier comunicación que recibamos
  • Para mantener actualizados sus datos de contacto
  • Para la gestión de su cuenta en línea
  • Para detectar y prevenir el posible fraude o abuso de nuestros sitios
  • Para enviarle información de campañas de marketing, noticias sobre nuestra compañía, competiciones o promociones que puedan interesarle, siempre y cuando tengamos su consentimiento para ello
  • Para personalizar su experiencia a través de nuestras plataformas, es decir, proporcionando sugerencias específicas para usted en línea basadas en el uso previo de nuestro sitio web
  • Para procesar cualquier entrada a una competición o sorteo (si fuera necesario algún otro propósito para el procesamiento de los datos, se informará en los términos y condiciones suministrados en relación con la competición y en el momento de la inscripción)

¿Se comparten sus datos?

No revelaremos información sobre nuestros clientes a terceros, salvo que sea necesario para poder ofrecerles un servicio; por ejemplo, para concertar el envío de un producto. Pueden incluir, pero no se limitan a:

  • Pasarelas de pago
  • Compañías de reparto
  • Host informáticos como servidores y distribuidores de correo electrónico
  • Socios comerciales

Cualquier información que nos haya revelado y que sea compartida con cualquiera de nuestras afiliaciones externas o socios comerciales, se limitará solamente a los datos necesarios para completar sus pedidos o la entrega de los artículos.

Nuestros sitios web también pueden contener enlaces a los sitios web de nuestros afiliados, socios comerciales, sus redes y anunciantes. Si sigue un enlace a estos sitios web, tenga en cuenta que tienen sus propias políticas de privacidad las cuales pueden diferir de la nuestra. Compruebe los detalles de estas políticas antes de proporcionar cualquier información directamente a terceros.

Su consentimiento

Si da usted su consentimiento para recibir comunicaciones de marketing, o si se suscribe a nuestro boletín de noticias, le mantendremos informado de nuestros productos y servicios a través de correo electrónico o de otros medios electrónicos como notificaciones a través de nuestra aplicación.

No compartiremos sin su permiso la información personal que nos proporcione, salvo lo dispuesto en esta política de privacidad, con el fin de completar su pedido.

Puede retirar su consentimiento en cualquier momento y solicitar que no sigamos tratando su información personal.

Para no recibir ninguna comunicación de nosotros, o excluirse del tratamiento de datos puede:

  • Darse de baja siguiendo el enlace proporcionado en las comunicaciones que reciba
  • Escogiendo no ser incluido en las comunicaciones de marketing cuando realice un pedido
  • Ponerse en contacto con nuestro servicio al cliente, quienes tendrán que confirmar su identidad para procesar su solicitud

Cualquier solicitud para darse de baja de nuestras comunicaciones será procesada tan pronto como sea posible, pero podría tardar unos días.

¿Cómo están protegidos sus datos?

Utilizamos medidas de seguridad en todos nuestros sitios web para garantizar que su información personal esté protegida. Sus datos también están protegidos durante la transmisión en línea utilizando software de encriptación Secure Socket Layers (SSL).

También tenemos las medidas de seguridad apropiadas en todas nuestras ubicaciones físicas para proteger contra la pérdida, mal uso o alteración de la información que hemos recopilado sobre usted en cualquiera de nuestras plataformas.

Utilizamos cookies en nuestros sitios web. Una cookie es un pequeño archivo de información que se envía a su ordenador y se almacena en el disco duro. Si ya se ha registrado, su ordenador almacenará una cookie de identificación que le permitirá ahorrar tiempo cada vez que vuelva a visitar Yours Clothing, ya que recordará su dirección de correo electrónico. Puede cambiar la configuración en su navegador para evitar que las cookies se almacenen en un ordenador sin su consentimiento explícito. Para obtener más información sobre las cookies en nuestros sitios web, consulte nuestra política de cookies.

No se transferirán sus datos personales a ningún procesador de datos exterior ubicado en países fuera del Espacio Económico Europeo («EEE»).

Algunos de nuestros contratistas externos a quienes se proporciona sus datos como se indica en esta política de privacidad, podrían transferir datos fuera del Espacio Económico Europeo («EEE»). Cuando esto ocurra intentaremos asegurarnos de que cumplen con la Ley de protección de datos de 1998 respecto de dichas transferencias. Tenga en cuenta que esos países fuera del EEE podrían no tener el mismo nivel de protección de datos que el Reino Unido, sin embargo, el modo en que nosotros recopilamos, conservamos y utilizamos sus datos personales estará regido por esta política de privacidad.

¿Por cuánto tiempo se mantiene su información personal?

Cualquier información de carácter personal que nos ha sido proporcionada se conserva de forma segura en nuestras bases de datos, con el objetivo de facilitarle una cuenta con Yours Clothing Ltd. Su información se mantendrá durante el tiempo que su cuenta permanezca abierta. Usted puede, en cualquier momento y conforme a sus derechos, solicitar que dejemos de tratar sus datos y que eliminemos la información que conservamos.

Sin embargo, aquellos datos que deban conservarse por motivos legales no podrán ser eliminados, sino que serán en su lugar anonimizados y retenidos solamente durante el periodo especificado legalmente como requisito. Pasado este tiempo, se eliminarán todos los datos restantes.

Para más información sobre cuánto tiempo conservamos sus datos, consulte nuestra política de retención de datos

¿Qué puede hacer con la información personal que conservamos sobre usted?

Puede, en cualquier momento, ponerse en contacto con nosotros en relación con la información que conservamos.

Tiene derecho a pedir que hagamos lo siguiente en relación con su información personal:

  • Actualizar la información personal que conservamos sobre usted
  • Solicitar la rectificación de cualquier información incorrecta
  • Restringir el tratamiento de su información personal a cualquier otro propósito que no sea el de procesar sus pedidos
  • Oponerse a cualquier uso que constituya la elaboración de perfiles, o la toma de decisiones de forma automatizada en su nombre
  • Una copia de cualquier información personal que conservamos sobre usted
  • Enviar una copia de los datos a ser transferidos a otra compañía, ya sea a usted directamente, o a la compañía a la que usted desea transferirlos

Si desea actualizar o comprobar los datos que ha proporcionado a Yours Clothing, o solicitar una copia de los datos que poseemos, puede hacerlo iniciando sesión en su cuenta y poniéndose en contacto con nosotros mediante nuestro formulario de contacto, por teléfono llamando, o por escrito a la dirección a continuación:

Unit B,
Finmere Park,
Southgate Way,
Orton Southgate,
Peterborough,
PE2 6YG
Reino Unido

Debido a los procedimientos de seguridad que hemos puesto en vigor, es posible que le solicitemos una prueba de su identidad antes de facilitarle la información. Esta prueba de identidad podría ser cualquiera de los datos personales que proporcionó en el momento en que creó su cuenta. Le recomendamos que no utilice la función de almacenamiento de contraseñas del navegador, ya que otras personas que utilicen su terminal podrían acceder a su información personal.

Si tiene alguna preocupación con respecto a cómo gestionamos y tratamos sus datos, puede ponerse en contacto con la Oficina del Comisionado de Información (ICO) llamando al 0303 123 1113, o a través de su página web de presentación de informes.

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